Edesur Movil

EDESUR MOVIL, müşterilerimizin deneyimlerini ve her gün etkileşim şeklimizi dönüştürmek için oluşturulmuş bir çözümdür, müşterilerimizin kendilerini özgür hissetmelerini ve ilgilerini çeken bilgileri herhangi bir sınırlama olmaksızın kendi kendilerine sunabilmelerini istiyoruz. işlem.

Müşterilerimizle bu yeni iletişim kanalıyla şunları yapabilecekler:

• Faturalarınızı tüm büyük kredi kartı markalarıyla çevrimiçi olarak hemen ödeyin.

• Üçüncü şahıslara kayıt yaptırmak veya hesabınıza kaydettirmek zorunda kalmadan ödeme yapın.

• Çağrı Merkezimize öncelikli erişim

• Hizmetinizi Yinelenen Ödemeler platformumuza bağlayın.

• Bulunduğunuz yere en yakın ödeme noktalarının coğrafi konumunu belirleyin.

Faturaları Çevrimiçi Öde:

Ekspres Ödeme seçeneğini seçmeniz yeterlidir ve ID veya NIC (sözleşme kimlik numarası) yazarak bekleyen bakiye ortaya çıkacak ve seçtiğiniz kredi kartıyla hesabın bir kısmını veya tamamını ödeyebileceksiniz. İşlem tamamlandıktan sonra, makbuz, saklamanız için e-posta veya .pdf yoluyla tüm işlem verileriyle birlikte oluşturulur.

Bakiyelere Danışın:

Bakiyeyi kontrol etme seçeneği ile, birden fazla sözleşmeniz varsa ve ödenecek tutarı biliyorsanız, her bir kayıtlı sözleşmenin durumunu belirleyebileceksiniz.

Çağrı Merkezi Hizmetleri

Temsilcilerimizden birinden yardıma ihtiyaç duyduğunuz her zaman, bu seçeneği kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu çağrıda IVR'miz size otomatik olarak ve anında devrenizin durumunu ve enerjisiz olması durumunda kesintinin tahmini süresini öğrenebileceğiniz, 2. seçeneğe erişerek yanıt verir. Temsilcilerimizle de görüşebilirsiniz. öncelik.

Yinelenen ödemeler:

Bu yeni hizmet kanalı aracılığıyla, yinelenen ödeme platformumuzdaki kayda erişebilir, mevcut formu doldurabilir ve temsilcilerimizden birinin son onayı ile süreci tamamlamak için hemen iletişime geçebilirsiniz.

Ofislerin ve Ödeme Noktalarının Coğrafi Konumu:

Bu seçenekte tüm EDESUR ödeme ve hizmet noktalarına erişebilecek, hizmet saatlerini ve yapabileceğiniz işlemleri bileceksiniz, amacımız kendinizi müşteri olarak planlayıp zamanınızdan en iyi şekilde yararlanabilmenizdir.

*** EDESUR MOVIL'i indirdikten sonra kaydolmak için temel gereksinimler:

• EDESUR MOVIL uygulamasını Play Store'dan indirin.

• Sözleşme Kimlik Numarası (NIC).

• Kişisel verilerinizi tamamlayın.

• Hazır. EDESUR mobil deneyimini kullanmaya başlayabilirsiniz.